রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট পাথ এবং লাইভ সেশন ডেটা এনক্রিপটেড সিস্টেমে স্টোর করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলেও সেই ট্র্যানজেকশন বিবরণ আমাদের সার্ভার থেকে বাইরে যায় না।

এনক্রিপটেড স্টোরেজন্যূনতম ডেটা সংগ্রহআপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে ব্যবহারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
gg22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি
নীতি সংক্রান্ত সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

ইমেইল সাপোর্ট privacy@gg22 তে মেইল পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা মোবাইল নাম্বার উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করার আগে পরিচয় যাচাই করি।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর লবির নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে সাহায্য করবে।
সাপোর্ট ফর্ম হোম পেজ ফুটারে অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট লিংক খুলে নিজের তথ্যের অ্যাক্সেস বা মডিফিকেশনের জন্য ফর্ম পূরণ করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে উত্তর পাঠাই।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

ডেটা হ্যান্ডলিং ও নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনাকে নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দিই এবং স্বচ্ছভাবে জানাই কোন ডেটা কেন রাখা হচ্ছে। আপনার অধিকার কী এবং কীভাবে সেগুলো প্রয়োগ করবেন সেটাও আমরা সরাসরি বলি।

ডেটা সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধু নাম, ইমেইল, মোবাইল নাম্বার এবং পেমেন্ট ট্র্যানজেকশন রেকর্ড রাখি। লাইভ ক্যাসিনো সেশন বা স্পোর্টসবুক বেট হিস্ট্রি আমাদের সার্ভারে কিছু দিন থাকে তারপর মুছে যায়।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু এসেনশিয়াল কুকি ব্যবহার করি লগইন স্টেট ও ভাষা রাখার জন্য। তৃতীয় পক্ষের অ্যাডভার্টাইজিং ট্র্যাকার নেই; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

লগইন করার সময় আমরা OTP পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড নাম্বারে এবং পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখি। bKash বা Nagad থেকে উইথড্র করতে গেলেও আবার OTP দিয়ে কনফার্ম করতে হয়।

তথ্য ডিলিট রিকোয়েস্ট

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আইনি রিটেনশন পিরিয়ড শেষে আমরা সমস্ত তথ্য পারমানেন্টলি ডিলিট করি।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

ভিজিটররা সাধারণত তাদের তথ্য কতদিন রাখা হয়, কীভাবে ডিলিট করা যায় এবং পেমেন্ট ডেটা শেয়ার হয় কিনা সেটা জানতে চান। নিচে প্রধান প্রশ্নগুলোর উত্তর দিলাম।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভ থাকলে আমরা ইমেইল, নাম্বার ও পেমেন্ট রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি রিটেনশন পিরিয়ড (সাধারণত ১২ মাস) শেষে সব তথ্য ডিলিট করা হয়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর ৭ দিনের মধ্যে একটি কপি পাঠিয়ে দিই।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে শুধু ট্র্যানজেকশন রেফারেন্স পাঠাই। আপনার নাম, ইমেইল বা নাম্বার তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

আইনি রিটেনশন পিরিয়ড শেষে হ্যাঁ। সেই সময়ের আগে আমরা ট্র্যানজেকশন রেকর্ড রাখতে বাধ্য কিন্তু সেটা শুধু রেগুলেটরি অডিটের জন্য; আপনার লগইন ও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস তৎক্ষণাৎ বন্ধ হয়ে যায়।

এসেনশিয়াল কুকি ছাড়া লগইন স্টেট মনে রাখা যাবে না এবং প্রতিবার পেজ রিফ্রেশ করলে আবার লগইন করতে হবে। তবে আপনার চয়েস।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই ইমেইল বা মোবাইল নাম্বার আপডেট করুন। নাম বদলাতে হলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে ভেরিফিকেশন প্রসেস সম্পন্ন করতে হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।